Dúvidas Frequentes sobre Geolocalização Diamantino Marketing

Quais atividades estão incluídas no pacote de Geolocalização (Google Maps + SEO Local + GEO + AEO + Diretórios)?
O pacote inclui:

• Otimização completa do Perfil de Empresa no Google (GMN)

• Pesquisa e aplicação de palavras-chave locais e generativas

• Ajustes de SEO Local e AEO para IA e busca por voz

• Análise e atualização mensal de dados e concorrência

• Gestão de avaliações, publicações e categorias

• Cadastro e atualização em diretórios locais e catálogos digitais relevantes

• Relatórios mensais e diagnóstico trimestral aprofundado com plano de ação atualizado

Quantas publicações no Google Meu Negócio são feitas por mês?
Realizamos, em média, 2 Google Posts por semana, desde que haja conteúdo disponível para reciclar.
O plano não inclui criação de conteúdo novo, mas reaproveitamos materiais do cliente sempre que possível.
No plano comercial, publicamos todos os eventos, promoções e campanhas, sem limite de postagens.

Vocês também cuidam de responder avaliações e mensagens no perfil do Google?
Sim. Respondemos todas as avaliações (positivas e negativas) de forma estratégica e humanizada.
Nossa equipe monitora os perfis diariamente e responde dentro de 24 horas.
Em casos de avaliações negativas, entramos em contato com o cliente para definir uma resposta adequada e profissional.
O balanço das avaliações é sempre incluído nos relatórios mensais, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
O cliente também pode escolher se prefere responder pessoalmente ou deixar a gestão conosco.

Quantos diretórios e catálogos serão criados ou atualizados, e em quais plataformas?
Trabalhamos com uma curadoria personalizada de diretórios, priorizando:

1. Os mais relevantes para o seu nicho;

2. Os mais populares e acessados da sua região;

3. E os que permitem cadastro gratuito ou manual.

Não prometemos todos os diretórios existentes, pois alguns exigem assinatura paga, mas garantimos presença nas principais plataformas locais e nacionais — como Apontador, GuiaMais, TeleListas, Yelp, Waze e Bing Places (quando aplicável).

O plano inclui otimização e manutenção do site (caso eu tenha um)?
Sim, se o site foi criado pela Diamantino e está hospedado conosco, fazemos todas as atualizações e ajustes recomendados:
metatags, títulos, descrições e palavras-chave estratégicas são revisadas periodicamente para manter coerência com o perfil do Google e a performance geral.

Vocês geram relatórios mensais ou trimestrais? Quais métricas vêm nesses relatórios?
Os relatórios são mensais e incluem:

• Visualizações no Google Maps e buscas locais

• Ligações, rotas traçadas e interações

• Métricas comparativas com períodos anteriores

• Análise de concorrência local e palavras-chave

• Balanço de avaliações e reputação digital
  Também realizamos um “ensaio orgânico”: um perfil secundário simula a busca como cliente real, testando o alcance e o posicionamento.
  A cada 3 meses, entregamos um Diagnóstico de Geolocalização e Plano de Ação completo, revisando a estratégia com base em novos dados e tendências.

Sobre o Serviço e o Método de Trabalho

Quais indicadores de sucesso vocês acompanham (KPIs)?
Acompanhamos os principais indicadores de desempenho:

• Visualizações no perfil do Google

• Cliques em “ligar”, “site” e “rotas”

• Crescimento nas buscas locais e de marca

• Aumento na frequência de exibição em buscas genéricas

• Evolução de posicionamento e autoridade digital

Em quanto tempo aparecem os primeiros resultados?
Na maioria dos casos, os resultados começam a ser percebidos a partir do segundo mês — com aumento de visualizações, interações e novas buscas locais.
Os melhores resultados vêm com consistência e continuidade, pois o algoritmo do Google valoriza perfis ativos e bem otimizados.

Vocês têm exemplos reais de resultados obtidos?
Sim. Muitos dos nossos clientes tiveram crescimento expressivo em visualizações, ligações e novas buscas dentro dos 3 primeiros meses.
Casos como advogados, clínicas odontológicas e lojas físicas mostram ganhos de até 300% no alcance orgânico local.
Esses resultados reais estão descritos em nossos relatórios e portfólio de cases de sucesso.

Há meta mínima de desempenho? E se o perfil não melhorar?
Nosso método trabalha com meta de evolução contínua — cada mês é comparado com o anterior.
Se não houver melhora perceptível, reavaliamos toda a estratégia, cruzamos dados e adaptamos o plano de ação até o perfil retomar o crescimento.

Sobre Resultados e Desempenho

O sucesso da Geolocalização depende da colaboração ativa entre a Diamantino Marketing e o cliente.
Embora nossa equipe realize toda a parte técnica e estratégica, há ações essenciais que devem ser mantidas pelo contratante:

1. Fornecimento de informações e materiais

   • É dever do cliente enviar, de forma clara e tempestiva, todos os dados necessários à execução dos serviços:
     logotipo, imagens, textos, fotos, vídeos, senhas de acesso, endereço completo, horários e informações atualizadas sobre o negócio.

   • A ausência ou demora no envio desses materiais pode atrasar o cronograma e prejudicar os resultados.

2. Ter um site profissional

   • Ter um site otimizado e hospedado de forma estável é um dos principais pilares da Geolocalização.
     O site é o destino principal das buscas e o ponto de validação da autoridade da empresa.
     Perfis sem site ou com sites mal estruturados perdem relevância nas buscas e no Google Maps.

   • A Diamantino oferece sites profissionais com SEO, GEO e AEO aplicados, hospedagem e suporte por 1 ano, garantindo coerência técnica e estética com o perfil da empresa no Google.

3. Incentivar avaliações reais e frequentes

   • As avaliações no Google são fundamentais para o ranqueamento local.
     O cliente deve estimular seus consumidores a deixarem feedbacks autênticos e positivos, destacando qualidade, atendimento e confiança.

   • A equipe da Diamantino monitora e responde as avaliações com copy estratégica e linguagem humanizada,
     mas a quantidade e frequência de novas avaliações são fatores decisivos para o crescimento.

4. Atualizações e comunicação contínua

   • É essencial manter o contato ativo, informando sobre novos serviços, eventos, horários e campanhas,
     permitindo que o perfil esteja sempre atualizado e coerente com o momento do negócio.

Sem essas práticas, o desempenho pode ser consideravelmente comprometido, pois o Google e as IAs valorizam consistência, atualização e reputação ativa.

Deveres do cliente e boas práticas para maximizar resultados

Vocês atendem advogados ou escritórios de advocacia?
Sim. Temos ampla experiência com advogados e escritórios de diferentes áreas.
Todos os conteúdos, textos e legendas são elaborados em conformidade com as normas da OAB, respeitando os limites éticos e legais.

Sobre Ética e Segmentos Regulamentados

Quem será meu contato direto?
Durante todo o processo, você terá contato direto com um dos sócios da Diamantino — Thalles, Fran ou Thayná, dependendo do foco do projeto.

Como é feita a comunicação?
A comunicação é realizada por WhatsApp, garantindo agilidade e registro de todas as etapas.

Há reuniões de alinhamento?
Sim. Realizamos reuniões mensais (ou trimestrais, conforme o plano) para apresentar resultados, revisar estratégias e esclarecer dúvidas.

Como funciona a aprovação de conteúdo?
Antes de qualquer alteração, enviamos para validação e aprovação do cliente, mantendo total transparência. No entanto, a maioria dos nossos clientes optam por permitir que façamos alterações, ajustes e atualizações sem a sua supervisão. Pois a quantidade de informações são demasiadas, podem ocupar seu tempo e por confiarem em nossa ética, técnica e profissionalismo, que visa sempre a performance, mas sem abandonar a essência do cliente e permanecendo dentro das diretrizes do seu nicho. Em todo fechamento de contrato, o cliente decide se irá supervisionar tudo, concentrando aferes para si, ou não.

Posso cancelar o contrato?
Sim, seguindo as cláusulas de suspensão e rescisão previstas em contrato.
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias, conforme a Cláusula 10.
Valores já pagos não são reembolsados, considerando o caráter personalizado e criativo dos serviços.

Execução Prática e Comunicação

Os relatórios são comparativos?
Sim. Cada relatório traz comparativos mensais e trimestrais, evidenciando evolução de visualizações, chamadas e rotas.

Os dados são oficiais do Google Meu Negócio?
Sim. Todas as informações vêm diretamente do Google Business Insights, garantindo dados reais e confiáveis.

Vocês explicam os relatórios?
Sim. Além de entregarmos relatórios detalhados, realizamos reuniões explicativas e contextualizadas, traduzindo os dados em estratégias práticas e decisões reais.

Eu terei acesso às contas e cadastros criados?
Sim. Todos os cadastros, acessos e senhas pertencem ao cliente.
A Diamantino apenas administra durante a vigência do contrato.

Como é a aprovação de conteúdo e transparência no processo?
Antes de qualquer alteração significativa no Google Meu Negócio, diretórios ou dados públicos, todo o conteúdo é enviado para validação e aprovação do cliente, mantendo total transparência no processo.
Contudo, a maioria dos clientes opta por conceder autonomia operacional à equipe da Diamantino, permitindo que façamos ajustes e atualizações de forma direta e contínua.
Essa escolha é comum por dois motivos principais:

1. Eficiência e tempo: o volume de microajustes técnicos é grande, e acompanhar cada detalhe pode ser desgastante para o cliente.

2. Confiança e segurança: nossos clientes reconhecem nossa ética, técnica e profissionalismo, sabendo que cada ação é feita para otimizar performance sem comprometer a essência da marca.

Ao iniciar o contrato, o cliente define se prefere supervisionar todas as alterações ou delegar integralmente à equipe da Diamantino.
Em ambos os casos, o cliente recebe relatórios detalhados sobre tudo o que foi feito.

Transparência e Relatórios

O plano cobre todas as cidades que eu atendo?
Sim. A estratégia pode ser adaptada para várias cidades ou regiões, com palavras-chave e conteúdos específicos para cada localidade. Todavia, é necessário analisar cada caso, verificar se há necessidade de múltiplos perfis.

Vocês oferecem exclusividade regional?
Sim. Garantimos exclusividade por raio de 25 km para no máximo dois perfis por nicho na mesma cidade.
Clientes ativos têm prioridade de renovação.

Território e Concorrência

Existe contrato formal?
Sim. Todo serviço é formalizado em contrato, com escopo, entregas, prazos e cláusulas de rescisão detalhadas.

Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos Pix, cartão, débito e boleto (em serviços selecionados).
Também trabalhamos com parcelamento e contratos recorrentes.

O valor do plano muda na renovação?
O valor geralmente é mantido para clientes recorrentes, como forma de reconhecimento pela fidelidade.
Entretanto, nos resguardamos o direito de aplicar reajustes pontuais, conforme previsto em contrato, especialmente diante de:

• Atualizações nas ferramentas e tecnologias utilizadas.

• Ampliação do escopo de trabalho.

• Correções inflacionárias anuais.

Nosso compromisso é manter a justa relação entre investimento e retorno, garantindo que o cliente continue recebendo um serviço de alto nível técnico e estratégico.

Contrato, Garantias e Pagamentos

A Diamantino Marketing atua com diligência, qualidade e total comprometimento em cada projeto.
No entanto, alguns fatores externos fogem do nosso controle direto.

Limitação de responsabilidade
Conforme contrato:

• Não nos responsabilizamos por resultados financeiros específicos, como número exato de vendas, volume de chamadas ou engajamento — pois esses dados variam conforme algoritmos, sazonalidade, concorrência e condições de mercado.

• Nossa responsabilidade é executar a estratégia de forma técnica e contínua, aplicando boas práticas para gerar crescimento orgânico e sustentável.

Força maior e imprevistos técnicos
Também não somos responsáveis por atrasos ou falhas decorrentes de:

• Quedas ou instabilidades de servidores e plataformas digitais (Google, Meta, etc.).

• Alterações nos algoritmos das ferramentas.

• Desastres naturais, greves, problemas de energia ou limitações de acesso.

Nesses casos, a equipe age rapidamente para readequar a estratégia e minimizar os impactos, mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Limitações, imprevistos e responsabilidade técnica

Vocês fazem fotografia profissional para o perfil do Google?
Sim. Oferecemos fotografia profissional e vídeos como serviço adicional, ideal para atualizar imagens de capa e ambiente.

Vocês oferecem treinamento para o cliente manter o perfil otimizado?
Sim. Durante as reuniões, damos orientações práticas e dicas personalizadas.
Os relatórios e documentos são didáticos e explicativos, funcionando como um verdadeiro guia para o cliente.

Quais ferramentas vocês usam para análise e acompanhamento?
Utilizamos ferramentas profissionais como Localo, GeoSetter, Google Business e Search Console, integradas a análises manuais de desempenho e concorrência.

Os relatórios e prompts permanecem comigo após o contrato?
Sim. Todo material entregue é de posse vitalícia do cliente.
Mesmo após o término do contrato, os documentos e diagnósticos continuam sendo de uso e propriedade do contratante.

Extras e Diferenciais

A Geolocalização é um trabalho de precisão, constância e parceria.
Assim como um diamante precisa ser lapidado para revelar seu brilho, a presença digital de uma empresa exige cuidado, técnica e consistência para alcançar o topo.

A Diamantino Marketing atua com esse propósito — lapidar marcas até que elas sejam encontradas, lembradas e escolhidas.
Cada perfil otimizado, cada palavra-chave pesquisada e cada estratégia aplicada carrega o mesmo objetivo: gerar resultados reais com autenticidade e propósito.

Mais do que um serviço técnico, a Geolocalização da Diamantino Marketing é uma estratégia completa de visibilidade e autoridade, construída com base em dados, emoção e verdade.
Unimos SEO, GEO e AEO para conectar empresas às pessoas certas, no momento exato, através de uma comunicação humana e inteligente.

Se você quer posicionar o seu negócio no Google Maps, nas buscas locais e nas pesquisas por voz, fale com a Diamantino Marketing.
Vamos juntos transformar a sua presença digital em um reflexo fiel do seu valor — porque toda marca tem um brilho único, e o nosso papel é fazê-lo ser visto.

Conclusão