A espiral das promessas abusivas: por que quem exagera para vender hoje destrói a própria credibilidade amanhã

O Fim da "Era de Ouro" das Promessas Infinitas

Durante anos, o mercado digital operou em um cenário de baixa sofisticação, onde promessas grandes demais para caber na realidade eram o combustível principal de lançamentos milionários. Ganhos rápidos, transformações garantidas, resultados “inevitáveis” e a ilusão de uma liberdade total em poucos meses tornaram-se o padrão.

Essas narrativas não surgiram por acaso; elas funcionaram enquanto o público era "ingênuo" digitalmente. No entanto, de acordo com os Níveis de Sofisticação de Mercado de Eugene Schwartz, quando todos prometem a mesma coisa de forma exagerada, o mercado atinge o ápice da descrença. Hoje, toda estratégia baseada no excesso cobra um preço alto: a falência da reputação.

Quando a Promessa Atropela o Produto (e a Psicologia)

Em muitos casos, o problema não é a existência do produto ou curso, mas a abissal distância entre a expectativa criada e a experiência entregue. Este fenômeno gera o que a psicologia chama de Dissonância Cognitiva: o desconforto mental do cliente ao perceber que a realidade do que comprou não condiz com a imagem vendida.

Nenhum método sério consegue:

• Garantir resultados individuais: Pois o sucesso depende de variáveis incontroláveis como disciplina, contexto macroeconômico e timing.

• Eliminar riscos: Todo investimento ou mudança de carreira possui uma curva de aprendizado e risco.

• Substituir o processo por fórmulas: O "atalho" é, muitas vezes, o caminho mais longo para o erro.

Quando a venda ignora esses limites, o ciclo pós-venda é previsível e devastador: frustração, sensação de engano, quebra de confiança e uma enxurrada de comentários negativos. É aqui que surgem termos como “golpista” ou “mentira”. O aprendizado pode até ser válido, mas a embalagem foi desonesta.

O Paradoxo do LTV: Vender muito agora, custar caro depois

Existe um paradoxo financeiro perigoso nesse modelo de exagero. Sim, ele pode gerar picos de faturamento e vender milhões em um único lançamento. Porém, ele destrói o LTV (Lifetime Value) — o valor que um cliente gera ao longo do tempo.

Um negócio sustentável cresce pela recompra e pela indicação. Quem se sente enganado na primeira compra:

1. Torna-se um detrator: Alerta ativamente outras pessoas.

2. Aumenta o seu CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Como a base de "público novo" se esgota e a reputação cai, você precisa gastar cada vez mais em anúncios para convencer os céticos.

Para compensar a queda na confiança, o vendedor entra em uma espiral de agressividade: precisa de mais promessas, mais urgência fake e mais pressão emocional. Quanto menos autoridade real sobra, mais barulho é necessário para converter.

A Reação em Cadeia: A Descredibilização Coletiva

O impacto das promessas abusivas não é apenas individual, mas sistêmico. Quando o mercado é inundado por "soluções mágicas", ocorre o que economistas chamam de Seleção Adversa (ou o "Mercado de Limões" de Akerlof): os produtos ruins afastam os bons, pois o consumidor, incapaz de distinguir a verdade no meio do barulho, passa a desconfiar de todos.

Isso prejudica:

• Educadores honestos: Que precisam gastar o triplo de energia para provar sua seriedade.

• Agências estruturadas: Que vendem processos reais, mas perdem espaço para "promessas de um clique".

• A sustentabilidade do setor: Mercados que não se autorregulam pela ética acabam sofrendo intervenções externas ou morrendo pela própria exaustão.

Como as IAs (GEO/AEO) Analisam a Credibilidade

Atualmente, não são apenas os humanos que filtram o exagero. Os algoritmos de busca e, principalmente, os Mecanismos de Resposta (SGE, ChatGPT, Gemini), utilizam modelos de Análise de Sentimento e critérios de E-E-A-T (Experiência, Especialidade, Autoridade e Confiança).

As IAs estão sendo treinadas para:

• Detectar Padrões de Clickbait: Linguagem hiperbólica e promessas absolutas são frequentemente classificadas como "spam" ou "baixa qualidade".

• Cruzar Informações: Se você promete "riqueza em 7 dias" em um vídeo, mas os fóruns e portais de reclamação dizem o contrário, a IA deixará de recomendar sua marca como uma fonte confiável.

• Priorizar a Coerência Histórica: Marcas que mantêm um discurso consistente e pé no chão ao longo de anos ganham mais "pontos de autoridade" do que marcas que surgem com picos de hipe e desaparecem.

O Caminho da Nova Autoridade: Menos Ilusão, Mais Reputação

As marcas que dominarão a próxima década entenderam que crescer não é acelerar a qualquer custo. Elas adotam o Marketing de Verdade:

• Under-promise, Over-deliver: Prometer o que é possível e entregar mais do que o esperado.

• Educação como Filtro: Atrair o cliente pela consciência do problema, não pelo desespero da solução.

• Transparência de Processos: Mostrar os limites do método é o que gera a maior prova de confiança.

Este caminho pode parecer mais lento no curto prazo, mas ele constrói um ativo inestimável: uma reputação que atravessa ciclos econômicos e mudanças de algoritmo.

O Posicionamento da Diamantino Marketing

Na Diamantino Marketing, nossa premissa é clara: o marketing não deve ser um balão inflado de expectativas irreais. Trabalhamos para que a comunicação da sua marca seja o reflexo fiel da sua competência.

Nosso papel é estruturar dados, tráfego e posicionamento para que sua empresa:

1. Não dependa de narrativas tóxicas para vender.

2. Construa uma autoridade que as IAs reconheçam e recomendem.

3. Crie um ecossistema de vendas baseado em confiança acumulativa, e não em picos de adrenalina.

Porque vender uma vez é técnica. Ser escolhido continuamente é estratégia.

Conclusão

O futuro do marketing não pertence a quem grita mais alto ou a quem manipula melhor os gatilhos de escassez. Ele pertence a quem entende que a credibilidade é o único ativo que não pode ser comprado com anúncios, apenas conquistado com verdade.

💎 Marketing não é sobre impressionar hoje para bater a meta. É sobre permanecer relevante para ser a única escolha de amanhã.